תנאי שימוש

1. מהו השירות

TolaSpace מפעילה מרחבי שיחה מבוססי בינה מלאכותית, המבוססים על גישות טיפוליות מוכחות (EFT, CBT, IFS, DBT, Gottman ועוד). השירות נועד לסייע בעיבוד רגשי, הנחיה עצמית וחשיבה מודרכת.

2. מה השירות אינו

• השירות אינו טיפול פסיכולוגי או פסיכיאטרי מקצועי
• השירות אינו מספק אבחון קליני מכל סוג
• השירות אינו מחליף ייעוץ רפואי או נפשי
• אין להשתמש בשירות במצבי חירום

3. גיל השימוש

השירות מיועד למשתמשים בני 16 ומעלה. שימוש על-ידי קטינים מתחת לגיל 16 אסור ללא הסכמת הורה.

4. תשלום, ביטול והחזר

TolaSpace מציעה חבילות שיחות חד-פעמיות (5, 15 או 30 שיחות) בתוקף 6 חודשים מיום הרכישה. החיוב מתבצע מראש בעת הרכישה.

זכות ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר תוך 14 יום ממועד הרכישה, כל עוד לא נעשה שימוש מהותי בחבילה. אם נוצלו שיחות, יוחזר החלק היחסי בניכוי השיחות שנוצלו ובניכוי דמי ביטול כחוק (5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם). לביטול פנו ל-hello@tolaspace.com.

בתום 14 הימים, שיחות שלא נוצלו עד סוף תקופת התוקף (6 חודשים) אינן ניתנות להחזר ואינן מועברות. לא ניתן להשהות את תקופת התוקף.

במקרה של תקלה טכנית מצדנו, פנו ל-hello@tolaspace.com ונטפל בהקדם.

5. פרטיות

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים. ראו את מדיניות הפרטיות המלאה לפרטים.

6. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה. עדכונים מהותיים יודעו למשתמשים רשומים.

7. פרטי בעל השירות

השירות מופעל על ידי ליאת גולן, עוסק פטור. פרטי העוסק המלאים מופיעים בקבלה הנמסרת לאחר הרכישה. פרטים נוספים על המפעילה ניתן למצוא ב-therapistic.com/about.

לשאלות, פניות וביטול עסקה: hello@tolaspace.com